a
b
c
d
Менеджер, специалист call-центр, делопроизводитель, помощник бухгалтера в Барнауле
Должность:
Менеджер, специалист call-центр, делопроизводитель, помощник бухгалтера
Желаемая зарплата:
от 12000 руб.
Город:
Барнаул
Образование:
Высшее
Тип работы:
Полная занятость
Место работы:
Не важно
График работы:
Полный рабочий день
Последнее обновление:
30.01.2017
О соискателе
ФИО:
Карелина Светлана Борисовна
Образование:
Высшее
Возраст:
38 лет
Пол:
Женский
Профессиональные навыки
Личные качества: Исполнительность, коммуникабельность, пунктуальность, обучаемость, стрессоустойчивость, нет вредных привычек
Профессиональные качества: ПК – опытный пользователь, знание программ MicrosoftOffice, "Консультант +". Водительские права категории «В», есть личный а/м. Прохожу переподготовку по программе «Охрана труда»
Профессиональные качества: ПК – опытный пользователь, знание программ MicrosoftOffice, "Консультант +". Водительские права категории «В», есть личный а/м. Прохожу переподготовку по программе «Охрана труда»
Опыт работы
Период работы:
07 2010 - 02 2013
Должность:
Специалист по информационному обеспечению клиентов (подразделение г. Рубцовска)
Работодатель:
ООО «ЮКФ «ЮРКОМП»
Должностные обязанности и достижения:
Установка, обновление, диагностика СПС КонсультантПлюс;Осуществление допродаж систем сопровождаемым клиентам;Работа на потенциальном рынке – встречи, продажа справочной системы;Проведение индивидуального обучения пользователей по нескольким уровням;Сбор предоплаты и постоплаты;Работа по удержанию клиента;Диагностика появления у клиента конкурента;Консультирование клиента по возникающим вопросам.
Период работы:
02 2013 - 09 2013
Должность:
Менеджер по обучению (подразделение г. Рубцовска)
Работодатель:
ООО «ЮКФ «ЮРКОМП»
Должностные обязанности и достижения:
Анализ обучения закрепленных клиентов на вверенной территории;Проведение индивидуальных и семинарских занятий по обучению клиентов различным уровням подготовки;Контроль обучения за специалистами информационного обучения;Подготовка и вручение сертификатов обученным клиентам;Прием экзаменов у пользователей по уровню «Проф»;Встреча с лицами принимающими решения по вопросам проведения занятий;Организация проведения семинаров-тренингов;Проведение семинара-тренинга.
Период работы:
09 2013 - 12 2016
Должность:
Специалист «Горячей линии» (г. Барнаул)
Работодатель:
ООО «ЮКФ «ЮРКОМП»
Должностные обязанности и достижения:
Прием входящих звонков;Консультирование клиентов по функциям справочно-правовой системы;Подготовка по запросу клиента подборок документов;Поиск ответов на вопросы задаваемые клиентам (налоговая, бухгалтерская тематика, трудовое законодательство, гос. закупки);Поиск документов по точным или неполным реквизитам;Обработка электронной почты;Обзвон клиентов по оценке качества работы «Горячей линии»;
С декабря 2015 г по декабрь 2016 г. работа по подготовке письменных ответов по запросам в рамках «Линии консультаций»: прием вопросов, распределение запросов между экспертами, планирование загруженности сотрудников, проверка ответов на соответствие регламенту оказания услуги, помощь в написании консультации, отправка и контроль доставки ответа, фиксирование заявок в базе данных, контроль качества подготовленных ответов, подготовка отчетности по Линии консультации.
Помощь клиентам и специалистам компании по возникающим вопросам.
С декабря 2015 г по декабрь 2016 г. работа по подготовке письменных ответов по запросам в рамках «Линии консультаций»: прием вопросов, распределение запросов между экспертами, планирование загруженности сотрудников, проверка ответов на соответствие регламенту оказания услуги, помощь в написании консультации, отправка и контроль доставки ответа, фиксирование заявок в базе данных, контроль качества подготовленных ответов, подготовка отчетности по Линии консультации.
Помощь клиентам и специалистам компании по возникающим вопросам.
Образование
Название учебного заведения:
«Алтайский государственный университет»
Уровень образования:
Менеджер, Государственное и муниципальное управление
Факультет:
Экономический